Verzend- en retourbeleid
Verzending en Bezorging
Bij Comfisox zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel en zorgvuldig wordt geleverd. Hieronder vind je ons verzendbeleid.
Verzendmethoden en kosten
- Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen.
Volg je bestelling
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code om je pakket te volgen. Je kunt deze ook bekijken via onze Track & Trace-pagina.
- Updates over de status van je verzending worden per e-mail gedeeld.
Verwerking en levertijd
- Wij verzenden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst. Tijdens feestdagen of weekenden kan verwerking langer duren.
- Na verzending geldt een levertijd van 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
Verzending bevestiging
- Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging met details.
Vertragingen
- In uitzonderlijke gevallen kan vertraging optreden door externe factoren. Wij houden je in zo’n geval op de hoogte.
Wijzigingen in Adres
- Controleer je verzendadres zorgvuldig tijdens het bestellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringen naar foutief ingevoerde adressen.
Retourbeleid
Wij bieden een flexibel retourbeleid om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
Herroepingsrecht
- Je hebt tot 30 dagen na ontvangst de mogelijkheid om je bestelling te retourneren, mits de sokken alleen zijn gepast, niet gedragen of gewassen.
Retourproces
- Aanmelden: Neem binnen 30 dagen contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
- Verpakking: Zorg ervoor dat het product compleet en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
- Verzending: Gebruik een traceerbare verzendmethode om je retour te verzenden naar ons adres.
- Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of foutief is geleverd.
Verwerking van retouren
- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen.
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
- Wil je een product ruilen? Neem binnen 30 dagen contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Uitzonderingen
- Beschadigde, gebruikte, of niet in originele staat verkerende producten komen niet in aanmerking voor retour.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
Garantie
Wij bieden garantie op al onze producten tegen fabricagefouten. Neem bij problemen contact op met onze klantenservice.
Contact
Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kun je ons bereiken via info@comfisox.nl.
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 01-03-2024.